Beschilderung oder ‘Wayfinding’ ist, einfach ausgedrückt, das Finden des Weges durch Beschilderung. Er ist ein wesentlicher Bestandteil unseres täglichen Lebens, denn wir sind ständig auf dem Weg zu unseren Zielen. Die Wegfindung umfasst alle Möglichkeiten, wie sich Menschen in einem Raum orientieren und von einem Ort zum anderen navigieren können.

Ein wirksames Leitsystem basiert auf dem Verhalten der Menschen. Es sollte ein Leichtes sein, den Weg zu finden und sein Ziel zu erreichen. Eine unzureichende Beschilderung kann bei den Besuchern Stress auslösen, was zu einem negativen Besuchserlebnis, Umherwandern und Ineffizienz führt.

Was ist schlechte Beschilderung?

Ein Leitsystem ist “schlecht”, wenn es von den Besuchern nicht verstanden wird und dazu führt, dass sie sich verirren, ihr Ziel nicht oder zu spät erreichen und dadurch in Stress geraten; kurz gesagt, ein Leitsystem ist schlecht, wenn es nicht dem Bedarf entspricht. Beispiele für eine “schlechte” Beschilderung lassen sich häufig auf eine Reihe von Ursachen zurückführen: Gestaltung, Planung, Aufstellung und Wartung. Konkrete Beispiele sind:

• Es gibt zu viele Informationen und zu viel Text, so dass die Hauptbotschaft nicht richtig rüberkommt. Die Besucher wissen nicht mehr, wo sie suchen sollen.
• Die Beschilderung ist von schlechter Qualität oder alt und verfärbt, so dass sie schwer zu lesen ist.
• Die Lesedistanz wurde nicht berücksichtigt, so dass die Beschilderung nicht (richtig) lesbar ist). Oder die Beschilderung ist an einer nicht sichtbaren Stelle angebracht und die Besucher gehen daran vorbei.

Aber was ist dann eine gute Beschilderung?

Eine gute Beschilderung besteht aus logischen Routen, die mit verständlichen Informationsträgern angezeigt werden, oder einer klaren Beschilderung, die an strategischen Punkten (Knotenpunkten) angebracht ist. Eine gute Beschilderung ist auch eine Antwort auf die Mobilität und die Vielfalt unserer Gesellschaft. Dies spiegelt sich in einem harmonischen Design, vertrauten Hinweisschildern und der Verwendung von Farben wider. Das hört sich einfach an, aber es ist für Unternehmen oft eine Herausforderung, dies in der Praxis umzusetzen. Neben einigen Grundkenntnissen über die Möglichkeiten der Materialien, der Gestaltung, der Hinweisschilder (Piktogramme) und der Farbverwendung gibt es auch den Aspekt der Betriebs(über)Kenntnis und der Betriebsblindheit, wenn Mitarbeiter ein solches System ganz oder teilweise selbst gestalten.

Zum Glück gibt es daher eine Reihe von Leitlinien der “Internationalen Organisation für Normung”, besser bekannt als ISO-Normen. Diese Normen dienen als Orientierungshilfe bei der Entwicklung eines Beschilderungsplans.

Blomsma Signs & Safety ist mit den neuesten Entwicklungen der relevanten ISO-Normen auf dem Laufenden, so dass wir beim Entwurf und der Realisierung eines Beschilderungssystems mindestens die Anforderungen und Vorschriften erfüllen.

ISO-Normen für die Beschilderung

Normen sind Vereinbarungen für und durch den Markt. Sie sorgen für die Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Verfahren. Wenn es um ein gutes Beschilderungssystem geht, gelten eine Reihe von ISO-Normen. Im Folgenden wird die NEN-ISO 28564 kurz erläutert.

Bitte beachten Sie: Die folgenden Erläuterungen sind nur eine grobe Zusammenfassung, die von Blomsma Signs & Safety zusammengestellt wurde. Einen vollständigen Überblick über alle Normen finden Sie in der NEN-ISO 28564.

ISO 28564-1: Grundrisse, Karten und Diagramme

Grundrisse, Karten und Diagramme werden angefertigt, um die Menschen mit Informationen zu versorgen. Manchmal kann es jedoch schwierig sein, sich allein mit diesen Informationen zurechtzufinden. Erforderlichenfalls sollten sie daher in Kombination mit Schildern als Teil eines integrierten Beschilderungssystems verwendet werden.

Bei der Gestaltung dieser Form der Beschilderung ist es wichtig, nicht zu viel Text zu verwenden. Ist neben der Landessprache eine weitere Sprache erforderlich? Dann verwenden Sie Englisch. Halten Sie den Text lesbar und einfach. Außerdem sollten auch Menschen mit Behinderungen in der Lage sein, den Text zu lesen.

Verwenden Sie Symbole in Ihrem Grundriss? Dann sollten diese aus der ISO 7001 und bei Verwendung von Sicherheitssymbolen auch die ISO 7010 verwendet werden. Grundrisse sollten auch einen eindeutigen Titel haben und das i-Symbol für Informationen enthalten.

Ein Grundriss sollte durch das Hinzufügen eines “Sie befinden sich hier”-Punktes verdeutlicht werden. Die Verwendung von Farben und die Unterteilung in Abschnitte ist wichtig, um einen Grundriss zu verdeutlichen, zum Beispiel durch eine Legende.

Grundrisse werden an logischen Stellen platziert, z. B. an Eingängen, Kreuzungen oder anderen “Entscheidungspunkten”. Sie sollten außerdem gut sichtbar sein und keine Staus verursachen.

ISO 28564-2: Beschilderung

ISO 28564-2 konzentriert sich auf die Gestaltung von Beschilderungen in öffentlichen Bereichen wie Einkaufszentren, Krankenhäusern und Flughäfen.

Ähnlich wie bei den ISO-Normen für Grundrisse sollten der Text (Größe), die Lesbarkeit und die gewählte Sprache der Beschilderung berücksichtigt werden. Die Beschilderung sollte gut sichtbar sein, auch für Menschen mit Behinderungen.

Sie sollten auch Farbkombinationen in Betracht ziehen. Kombinationen von Sicherheitsfarben und -formen, wie sie in ISO 3864-1 und ISO 3864-3 festgelegt sind, sollten vermieden werden, um Verwechslungen zu vermeiden. Regelmäßige grafische Informationssymbole werden gemäß ISO 7001 verwendet. Die Verwendung von Pfeilen erfolgt immer in Kombination mit Symbolen und/oder Text. Die Darstellung von Pfeilen wird ebenfalls gemäß ISO 7001 berücksichtigt.

Für die Herstellung von Schildern können verschiedene Materialien gewählt werden. Dabei werden z. B. die Umgebung, das Sonnenlicht, die Wetterbedingungen und die Beleuchtungseigenschaften berücksichtigt.  Schilder sollten nicht (zu sehr) leuchten oder reflektieren, und wenn Schilder auch nachts sichtbar sein müssen, sollten sie beleuchtet sein.

ISO 28564-3: Informative Schautafeln

Informative Übersichtstafeln sollten auch gut lesbar sein (Schriftart, -größe, -farbe). Die Informationen sollten mindestens aus einem Titel, Ortsangaben und Inhaltsangaben bestehen. Die Verwendung von grafischen Symbolen (aus ISO 7001) kann den Benutzern das Verständnis der Informationen erleichtern.

Minimieren Sie die Verwendung von Text mit Symbolen und denken Sie sorgfältig über die Verwendung von Farben nach. Verwenden Sie verschiedene Farben, um zusätzliche Klarheit zu schaffen, und berücksichtigen Sie Kontraste.

Wie bei anderen Schildern eines Beschilderungssystems sind Aspekte wie Umgebung (Haltbarkeit), Sonneneinstrahlung, Witterungsbedingungen, erwartete Lebensdauer, Sicherheitsmaßnahmen, Standort der Grafik und Beleuchtung zu berücksichtigen. Ein Indexschild sollte nicht reflektieren oder im Licht blenden. Wenn das Schild auch nachts zu sehen sein soll, sollte es gut beleuchtet sein. Außerdem sollten die Schilder leicht zu reinigen und zu warten sein.

Vluchtroutes en ontruimingsplattegronden als onderdeel van uw bewegwijzeringsysteem

Fluchtwege und Evakuierungspläne als Teil Ihres Wegeleitsystems

Ein wichtiger Bestandteil der Wegweisung sind Fluchtwege und Evakuierungspläne. Diese Form der Unterschrift kann natürlich auch teilweise in Ihrem Hausstil erstellt werden, sollte aber in erster Linie klar und für jeden erkennbar sein. Im Falle eines Notfalls steht die Sicherheit an erster Stelle.

Bei der Erstellung und Installation von Evakuierungsplänen arbeiten wir stets mit den Normen ISO 23601 (ISO 23601:2009,IDT). Für die Verwendung von Sicherheitszeichen und Fluchtwegen sind dies der gesetzliche Rahmen und Normen wie ISOI 7010 und ISO 16069. Indem wir uns eng an diese internationalen Normen halten, fördern wir die Erkennbarkeit durch eine harmonisierte Umsetzung und verringern das Risiko von Verwechslungen in Notfällen.

Was können wir für Sie tun?

Wie Sie in diesem Artikel gelesen haben, ist mit der Planung und Umsetzung einer guten Beschilderung eine Menge verbunden. Blomsma Signs & Safety bietet Ihnen mehr als 40 Jahre Erfahrung und hervorragende Qualität. Wir nehmen Ihnen gerne Ihre Sorgen ab und sorgen für ein schönes Beschilderungssystem, das nicht nur alle Normen erfüllt, sondern auch nahtlos zu Ihrer Corporate Identity passt.

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